南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院東湖院區(qū)北門口，送父親做透析的李偉搖下車窗，準(zhǔn)備加入熟悉的“長(zhǎng)龍”?？裳矍熬跋笞屗汇叮涸?jīng)堵到百米外的車流不見了。
“車上有行動(dòng)不便的患者嗎？”保安每輛車挨個(gè)確認(rèn)，引導(dǎo)需要入院的車輛，“直行右轉(zhuǎn)，到地下停車場(chǎng)！”
(資料圖)
順著指引，李偉開車進(jìn)入了院區(qū)，將車停穩(wěn)后，他看了一眼表——從排隊(duì)到停穩(wěn)，只用了8分鐘?！霸冗@個(gè)時(shí)間點(diǎn)，醫(yī)院里面肯定都是滿的，一般都要到旁邊的社會(huì)停車場(chǎng)找車位，從來沒想過能在院內(nèi)停上車?！崩顐フf。
作為全國(guó)首批三甲醫(yī)院，南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院日均門診量超1萬人次，停車需求大。過去，醫(yī)院內(nèi)部停車位“一位難求”。
“東湖、象湖兩個(gè)院區(qū)有停車位近2500個(gè)，但是光醫(yī)務(wù)人員就有7000多人，算上行政、保安等得有上萬名職工，兩個(gè)院區(qū)每天都有大量患者前來就診?！蹦喜髮W(xué)第一附屬醫(yī)院副院長(zhǎng)金國(guó)強(qiáng)告訴記者。
長(zhǎng)期以來，停車難問題讓前來看病的患者及家屬十分苦惱，院外甚至有一些人在門口聚集，拉患者到私家停車場(chǎng)高價(jià)停車?！皷|湖院區(qū)位于老城區(qū)，交通環(huán)境較復(fù)雜，停車難問題更加突出，確實(shí)讓不少人‘鉆了空子’。”金國(guó)強(qiáng)說。
為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，今年1月，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)停車改革?！耙婚_始我們打算讓患者和職工各停一半車位，但考慮到醫(yī)院停車頑疾的癥結(jié)在于車位不足，必須破解車位供需之間的根本矛盾，醫(yī)院決定從供給端入手?！苯饑?guó)強(qiáng)說，今年5月1日起，全院職工把車位全部讓出來給來院患者停車。
金國(guó)強(qiáng)說，患者停車一天封頂收費(fèi)30元。為了減少患者停車費(fèi)用負(fù)擔(dān)，醫(yī)院推出了免費(fèi)停車券。門急診患者當(dāng)日就診可減免1小時(shí)停車費(fèi)，住院患者出入院當(dāng)日可減免2小時(shí)。
消息一出，質(zhì)疑聲四起——“職工停車怎么辦？”“急診搶救怎么趕時(shí)間？”面對(duì)廣大職工的擔(dān)憂，醫(yī)院經(jīng)過充分調(diào)研、走訪、討論，決定拓展院外停車資源，最終確定在兩個(gè)院區(qū)附近的5個(gè)社會(huì)停車場(chǎng)租賃了1700個(gè)車位供職工使用。
“這些停車場(chǎng)都比較近。我們職工每天都來醫(yī)院，輕車熟路，只要熟悉了停車場(chǎng)的位置，很方便就可以找到，但是來看病的患者很多是外地的，對(duì)周邊情況并不了解，能停在醫(yī)院里更好?！苯饑?guó)強(qiáng)告訴記者，如果遇上緊急情況，醫(yī)院保安可以為開車來的職工提供免費(fèi)泊車服務(wù)，爭(zhēng)分奪秒為患者贏得救治時(shí)間。
從醫(yī)院大門出發(fā)，醫(yī)院職工張凡走到了附近位于江旅都市方舟商業(yè)樓盤下的停車場(chǎng)，全程用時(shí)約8分鐘。停車場(chǎng)內(nèi)一些區(qū)域，標(biāo)志牌明確標(biāo)識(shí)為“一附院職工停車區(qū)”，車輛并未完全停滿。
“我們打包了東湖院區(qū)周邊兩個(gè)停車場(chǎng)的800個(gè)車位，談到了相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，并且給職工提供停車補(bǔ)貼，把車停在社會(huì)停車場(chǎng)的費(fèi)用醫(yī)院補(bǔ)貼七成，職工只要出三成?！苯饑?guó)強(qiáng)說。
“一開始大家挺不習(xí)慣，多少有點(diǎn)意見?！迸礞闶窃撛簴|湖院區(qū)心血管內(nèi)科的一名醫(yī)生，原來開車通勤時(shí)間只要15分鐘，如今每日要提前10分鐘出門，“但是醫(yī)院租的停車場(chǎng)車位多，很好停車。我們?cè)缙?0分鐘，可以換來患者更好的就醫(yī)體驗(yàn)，也是值得的?！?/p>
停車改革一小步，就醫(yī)體驗(yàn)一大步。如今，通過“內(nèi)部?jī)?yōu)化+外部協(xié)調(diào)”雙措并舉，南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院很大程度上緩解了長(zhǎng)期困擾患者的停車難問題，停車場(chǎng)內(nèi)搶位、占道現(xiàn)象大幅減少。接下來，醫(yī)院將繼續(xù)深化“智慧+停車”場(chǎng)景，通過數(shù)字技術(shù)，讓車位使用情況更加一目了然，減輕醫(yī)院保安的工作量，完善停車管理，為患者提供更方便、暖心的就醫(yī)環(huán)境。
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